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在線支付

1、保電堂提供的在線支付方式
如您是第一次進行網上在線支付,建議事先撥打銀行卡所屬發卡銀行的熱線電話,詳細咨詢可在其網上進行在線支付的銀行卡種類及相關開通手續。全國各主要銀行的熱線電話如下:


在線支付銀行

銀行名稱

服務熱線

網上服務

中國工商銀行

95588

網上服務幫助

中國建設銀行

95533

網上服務幫助

中國農業銀行

95599

網上服務幫助

中國銀行

95566

網上服務幫助

交通銀行

95559

網上服務幫助

招商銀行

95555

網上服務幫助

浦發銀行

95528

網上服務幫助

廣東發展銀行

95508

網上服務幫助

深圳發展銀行

95501

網上服務幫助

中信銀行

95558

網上服務幫助

中國民生銀行

95568

網上服務幫助

中國光大銀行

95595

網上服務幫助

興業銀行

95561

網上服務幫助

在線支付平臺

支付平臺名稱

服務熱線

網上服務

支付寶

9:00-24:00客戶服務熱線
0571-88156688

網上服務幫助

快錢

7x24小時客戶服務熱線
025-68526799

網上服務幫助

在線支付

7x24小時客戶服務熱線
95516

網上服務幫助

盛付通

7x24小時客戶服務熱線
400-720-8888

網上服務幫助

財付通

7x24小時客戶服務熱線
0755-86013860

網上服務幫助

易寶支付

7x24小時客戶服務熱線
010-59370500

網上服務幫助

環迅支付

7x24小時客戶服務熱線
400-643-8588

網上服務幫助

手機支付

8:00-23:00客戶服務熱線
10086(人工)

網上服務幫助

信用卡支付

使用該支付方式的客戶所持有的信用卡無需開通網銀、無需支付密碼,即可支付,因此存在一定的交易風險。您的訂單提交并支付成功后蘋果天空需要1-2個工作日的審核時間。 若審核通過,將按照審核后的配送時間進行配送;若審核不通過,為了避免盜卡行為蘋果天空會鎖定訂單并聯系您,請持卡人提供授權證明:需要提供持卡人的身份證和信用卡正反面復印件,發到蘋果天空客服郵箱 [email protected]bluemade.cn ,保電堂會交給銀行核實,確認后即可發貨;提供信息時請務必遮蔽信用卡上有效期及背面3位數字,卡號只需提供前六位后四位,中間數字也需遮蔽后再進行上傳以防止信息的外泄。待收到您的身份信息后會盡快核實確認,如通過審核訂單將盡快安排出庫。


    為了保證在線支付的安全性,銀行會對商戶或銀行卡用戶的支付限額進行限制。請參閱各銀行支付幫助。目前各銀行對于網上在線支付都有一定金額的限額,由于各銀行的限額標準不一致,并且會隨政策進行調整,所以在此不做具體說明,建議您在銀行辦理網上在線支付申請時,問明限額標準,或撥打您的銀行卡發卡銀行熱線電話咨詢。

關于各大銀行的支付限額(僅供參考,以辦理開通銀行網上支付業務時銀行通知的實時數據為準)
2、Q&A

2.1進行網上在線支付前,銀行卡需要辦理開通手續嗎?
您好,在進行網上支付前,您需要現在網上或者銀行柜臺進行銀行卡的開通。

2.2銀行支付由限額要求嗎?
為了保證在線支付的安全性,銀行會對商戶或銀行卡用戶的支付限額進行限制。請參閱各銀行支付幫助。 建議您在銀行辦理網上在線支付申請時,問明限額標準,或撥打您的銀行卡發卡銀行熱線電話咨詢。

2.3哪些原因會造成支付不成功?

(1)所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內;(請更換銀行卡支付)
(2)銀行卡尚未開通網上支付功能;(請您按照各銀行的開通方式及時開通)
(3)銀行卡已過期、作廢、掛失;(請到銀行柜臺重新辦理)
(4)銀行卡內余額不足;(請及時充值)
(5)輸入銀行卡號、密碼或證件號不符;(請重新輸入正確的卡號或密碼。如您忘記了密碼,請及時攜帶銀行卡和本人的有效證件到銀行柜臺辦理密碼重置手續。)
(6)銀行系統數據傳輸出現異常(請稍后再試)
(7)超過銀行支付限額(請撥打銀行客戶服務熱線咨詢如何提高支付限額)

2.4 如何知道網上在線支付是否成功?
一般情況下,每筆網上在線支付處理成功后,發卡銀行會有“支付成功”的相關字樣進行提示。

2.5 進行網上在線支付后,由于某種原因未能看到“支付成功”字樣,此時如何知道網上在線支付是否成功?
進行網上在線支付后,可能在已經支付成功的情況下,由于客戶支付時網絡連接有問題,未能看到“支付成功”的提示。這種情況下,您有以下兩種方式可以查詢:
(1)登錄發卡銀行網站,查詢自己帳戶中心的交易明細,確定是否被成功扣款。(如果支付金額超過1000,有可能在第二個工作日才能看到交易記錄)
(2)聯系您所選擇的支付平臺的客服電話進行查詢

2.6 保電堂目前是否支持境外銀行卡支付?
很抱歉,目前還不支持境外卡支付。

2.7 完成網上在線支付后,由于某種原因客戶要求退款的,退款的流程是怎樣的?
一般情況下,由于某種原因客戶要求的退款,會退回到客戶在蘋果天空網上注冊的蘋果天空帳戶里,可用于下次的購物支付帳戶?;箍梢愿菘突У奶厥庖?,根據支付來路會退回到客戶的銀行帳戶中,詳細如下:

支付方式
支付平臺名稱
 
網銀在線支付(包括支付寶、財付通、塊錢998Bill、環迅IPS等支付平臺)、銀行電匯
保電堂余額或銀行轉賬退款(除建設銀行以外的銀行卡)
 
分期付款、信用卡支付
直接退回您當時支付的信用卡帳戶

3、確認網上支付成功

(1)如果系統沒有提示支付失敗或成功,您可通過電話、ATM、柜臺或登錄網上銀行等各種方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,網上支付交易應該是成功的。
(2)如果出現信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄蘋果天空網“我的帳戶”,找到該張未支付成功的訂單,重新完成支付。當日支付3次失敗,只能次日再次支付。

小貼士:請您在2×24小時之內完成支付,否則我們將不會保留您的訂單。